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                促發展揚優勢 提升旅遊“軟實力” 我市積極推進“金熊貓”旅遊服務質量等級評定工作

                來源:
                2020-03-10
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                造型新穎的景區廁所

                去年,市文化體育和旅遊局依據《雅安市“金熊貓”旅遊服務質量等級評定辦法》《雅安市“金熊貓”旅遊服務質量等級達標條件》,開展了2019年“金熊貓”旅遊服務質量等級評定工作。

                日前,市文體和旅遊局發布了經驗收復核達標的2018年度四金級及以上“金熊貓”旅遊服務質量等級單位名單和新評定達標的?2019年度四金級及以上“金熊貓”旅遊服務質量等級單位名單。這標誌著2019年度我市“金熊貓”旅遊服務質量等級評定工作圓滿完成。

                據了解,今年的“金熊貓”旅遊服務質量等級評定工作也將隨後開啟。

                以“金熊貓”品牌形象

                滿足旅遊市場需求

                2月25日,市文體和旅遊局的郵箱裏收到了一封來信。信中說道:“我在景區看到了雅安‘金熊貓’旅遊服務質量等級評分標準,入手入心入腦……”短短的幾句話,顯示著我市“金熊貓”旅遊服務質量等級評定早已深入人心,並取得了較好的成效。?

                雅安是四川大熊貓棲息地核心區和大熊貓國家公園重要區域,為搶抓大熊貓文化和大熊貓品牌,我市提出,以大熊貓文化為內核,搭建大熊貓生態保護、大熊貓文化研究、大熊貓文化利用的國際平臺,加快提升雅安旅遊發展核心競爭力,著力將旅遊業培育成為全市的支柱產業。2017年,我市率先編制《雅安市“金熊貓”旅遊服務質量劃分與評定》系列地方標準,標準涵蓋住宿、餐飲、購物、景區景點、交通、康體娛樂6個子標準。開展“金熊貓”旅遊服務質量等級評定,是市委、市政府努力推動的一項工作,也是我市旅遊業發展工作在全省的一項創新成果。???

                2018年4月,我市正式拉開“金熊貓”旅遊服務質量等級評定工作帷幕。自此,評定工作每年進行一次,評選活動不收取任何費用。我市行政區域內證照齊全、正式開業一年及以上的各類旅遊經營單位,均可申報參加評定。????

                2019年,我市共有31家涉旅企業申報雅安市“金熊貓”旅遊服務質量等級評定。在此次評定中,以住宿、餐飲企業、旅遊景區景點為主。

                在評定階段,相關部門負責人及相關專家走進我市多個酒☆店、飯店、景區景點等進行專業評定。評定內容包括基礎設施、文化特色、安全管理、服務質量等方面,通過制定標準、實施標準和對標準實施情況的監督檢查,加強管理,規範市場,提高質量,增進效益,促進旅遊業全面〗發展。同時,從旅遊市場的實際需求出發,滿足遊客需求,滿足旅遊市場需要,進一步提升我市涉旅企業的服務質量。

                據悉,評定級別從一金級“金熊貓”到五金級“金熊貓”,金熊貓級別越高表示旅遊服務質量等級越高。一金級、二金級、三金級“金熊貓”旅遊服務場所是規範級旅遊服務單位;四金級“金熊貓”旅遊服務場所是示範級旅遊服務單位;五金級“金熊貓”旅遊服務場所是標桿級旅遊服務單位。

                碧峰峽景區豐富遊客旅遊體驗? ? 資料圖片

                提檔升級搶占高地

                提升旅遊競爭力

                提升“標準化”“特色化”旅遊服務,是打造品牌化旅遊形象的有力抓手。我市不少涉旅企業提升基礎設施,搶占旅遊市場品牌制高點,提升雅安旅遊核心競爭力,為雅安發展全域旅遊助力。

                坐落在雨城區張家山上的倍特星月賓館,環境優美、服務品質優良,住宿條件舒適。2018年,倍特星月賓館被“金熊貓”旅遊服務質量等級評定為住宿服務類五金級。為進一步提升品質,保持核心競爭力,滿足賓客日益增長的消費需求和承擔我市重大接待任務,賓館進行了升級改造。??

                提檔升級後的賓館更具風格。雅致的□環境布置讓人賞心悅目,進一步強化了賓館品牌形象,提升了雅安在住宿服務方面的“軟實力”。?

                2019年,碧峰峽景區被評定為景區景點服務類五金級。今年1月,碧峰峽景區被確定為國家5A級旅遊景區。???

                不斷地完善□ ,讓碧峰峽景區的各項設施更加完美、服務更加優良、旅遊體驗更加豐富。

                碧峰峽對景區廁所進行改建和新建。景區先後改建旅遊廁所21座,並體現出融廁入景、智能體驗、節能環保、星級服務、創意設計五大亮點,而其中最具代表性的就是碧峰峽雲海廁所。??

                旅遊廁所改擴建,只是碧峰峽景區提升旅遊品質的措施之一。??

                在旅遊體驗方面,為滿足遊客多元化遊覽體驗,碧峰峽秉承人與自然、人與動物和諧相處原則,改擴建了許多動物館。在新擴建的松鼠猴館內,巨大的鋼絲網撐起了整個新館。新館覆蓋了大半座山,還原原生態生存環境,並建造了7個動物專屬“小別墅”,讓動物更好適應這裏的環境。在全開放的新館步道兩旁,就是動物的小木屋、秋千,館內還布置了鏈條、鋼索、麻繩等,讓松鼠猴能在空中自由遊走。

                酒店、飯店、景區景點等涉旅企業在受牌後,成為了行業內的標桿,並用以點帶面的形式,為我市旅遊產業要素的高水平和健康有序發展樹立航標,為我市旅遊行業管理向廣度和深度邁進助力。

                雅安日報/北緯網記者??鄭旸

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